Réceptionniste Polyvalent Hôtel Restaurant H/F - Campanile - Hotel Grill Campanile

CAMPANILE - Nous recrutons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e)

Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) de direction, vous assurez :
- le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu'en conciergerie.
- l'enregistrement des arrivées et des départs, la remise des clefs.
- l'accueil téléphonique et physique des clients, leur accompagnement dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Vous participez à la facturation et à la vente des prestations et assurez le secrétariat de la réception.
- le traitement des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
- l'encaissement des clients résidents à l'hôtel.
- l'optimisation des réservations de l'hôtel et du restaurant
- une veille concernant la bonne tenue du hall.
- la gestion des services PDJ et du restaurant par roulement avec vos collègues
- les nettoyages et mise en place de la salle restaurant

Votre profil :
Dans l'idéal, vous avez une formation Bac +2 en hôtellerie et /ou une première expérience d'un an minimum sur ce poste. Les candidatures de personnes de niveau Bac +2 de préférence en commerce et ayant occupé un poste impliquant une relation clientèle seront également étudiées. Une formation au poste de travail pourra leur être proposée.

Poste logé contre astreintes

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Permanence téléphonique